HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ TẠI SỨ MINH ĐĂNG

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và chọn lựa Sứ Minh Đăng – nơi gửi gắm những món quà ý nghĩa, tinh tế và bền đẹp theo năm tháng.

Chúng tôi trân trọng từng đơn hàng và mong muốn đem đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.Sứ Minh Đăng xin gửi tới Quý khách hướng dẫn chi tiết về Chính sách Bảo hành – Đổi trả.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1 Thời gian bảo hành

Tại Sứ Minh Đăng , mỗi sản phẩm gốm sứ thuộc danh mục bảo hành sẽ được áp dụng chính sách bảo hành kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn thông báo chi tiết trong quá trình mua và đặt hàng.

1.2 Điều kiện bảo hành

Sứ Minh Đăng t áp dụng chính sách bảo hành trong những trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất tại xưởng
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển được xác nhận bởi đơn vị giao nhận.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

1.3 Chi phí bảo hành

Tùy vào từng trường hợp cụ thể, Quý khách sẽ được miễn phí bảo hành hoặc hỗ trợ với mức chi phí ưu đãi nhất. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của Quý khách lên hàng đầu, đem đến mức chi phí bảo hành tốt nhất.

1.4 Liên hệ bảo hành

Trong trường hợp cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng:

Liên hệ theo số Hotline 0911 090 826

Hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn đơn hàng đã hỗ trợ Quý khách.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên của Sứ Minh Đăng sẽ hướng dẫn Quý khách các bước thực hiện bảo hành nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Với những khách hàng ở khu vực lân cận, Sứ Minh Đăng có thể hỗ trợ đến lấy sản phẩm tận nơi. Hoặc Quý khách có thể mang sản phẩm đến xưởng để được xử lý nhanh chóng.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

2.1 Điều kiện chấp nhận đổi trả

Sứ Minh Đăng sẵn lòng hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Đơn hàng giao sai số lượng, mẫu mã, kích thước, và những thông tin khác liên quan đến sản phẩm không giống với thỏa thuận ban đầu.
Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất như: in ấn sai nội dung, vết đen, chảy men, lỗi đóng gói…
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: trầy xước, sứt mẻ, nứt vỡ…

Sản phẩm yêu cầu đổi trả đảm bảo còn chứng từ mua hàng đi kèm như hóa đơn, biên bản giao nhận, chứng từ thanh toán.

2.2 Quy định về thời gian đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm, cần gửi thông báo kèm hình ảnh chứng minh hàng hóa sai với mẫu được duyệt, hoặc bị vỡ hỏng. Và trong vòng 10 ngày kể từ khi thông báo tới Sứ Minh Đăng , khách hàng phải trả lại hàng.

2.3 Phương thức đổi trả

Quý khách có thể:

Gửi sản phẩm bằng dịch vụ chuyển phát nhanh.
Hoặc thuê xe tải chuyển sản phẩm về xưởng.

Ngay sau khi tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm, trong vòng 45 ngày, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới thay thế đến Quý khách.
Toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do Sứ Minh Đăng chi trả 100% nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

2.4 Trường hợp từ chối hàng hoàn hoặc đền bù

Trong một số tình huống, chúng tôi buộc phải từ chối hỗ trợ đổi trả hoặc đền bù, bao gồm:

Khách hàng tự duyệt mẫu sai ngay từ đầu.
Khách không duyệt mẫu thiết kế và sản phẩm sau đó không đúng kỳ vọng.
Sản phẩm bị vỡ, hỏng trong quá trình sử dụng do lỗi cá nhân.

LỜI CAM KẾT TỪ SỨ MINH ĐĂNG

Từng sản phẩm gốm sứ mà Sứ Minh Đăng gửi tới khách hàng không chỉ là món quà tri ân mà còn là tâm huyết, sự chăm chút từ bàn tay người nghệ nhân.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng Quý khách trước – trong – và sau khi đặt hàng, đảm bảo mỗi trải nghiệm đều an tâm, trọn vẹn và xứng đáng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ nào, hãy liên hệ lại với Sứ Minh Đăng:

Hotline: 0911 090 826

Email: [cskh.suminhdang@gmail.com]

Địa chỉ Xưởng: [Thôn 3, Giang Cao, Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội]

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Sứ Minh Đăng!